Вопрос-ответ

Заключается. Все работы проводятся официально. Договор позволяет предоставлять гарантию, становится вашей безопасностью и нашей ответственностью. Договор помогает регулировать гарантийные случаи, является основание для предъявления претензий в срок, прописанный в соглашении..

Гарантия распространяется на любые виды услуг. Если были проведены ремонтные работы (регулировка, восстановление) без замены фурнитуры и комплектующих, то гарантия составляет 1 год. Если была проведена замена фурнитуры, то гарантия на саму работу составит 1 год, а на новый элемент фурнитуры – 10 лет.

Мы работаем без выходных. В будние дни вы можете звонить нашим операторам по номерам телефона, указанным на сайте, с 9 утра до 22 вечера. В выходные дни режим работы с 9 утра до 21 вечера. Наши операторы подскажут вам, на какое ближайшее время доступен выезд специалиста. В случае необходимости срочного ремонта, вы можете оформить срочный выезд мастера за дополнительную плату. Более подробную информацию уточняйте у операторов.

Мастер выезжает на объект уже через 3 часа после оформления заявки. Это усредненное время, оно зависит от загруженности, времени суток и других нюансов, но в большинстве случаев через 3 часа мастер будет на месте. Иногда появляется надобность в срочном выезде специалиста, это оговаривается отдельно. Тогда мастера могут прибыть на объект в течение часа, значительно ускоряется и сама работа. Например, замена стеклопакета с производство нового окна может отнять от 15 часов до суток. В то же время, при обычном обращении, время замены составляет от 2 до 6 суток.

Мы работаем с алюминиевыми, пластиковыми, деревянными окнами и стеклопакетами. Наши технические возможности позволяют нам проводить замену, регулировку и ремонт стеклопакетов любых марок и фирм-производителей. На складах находятся тысячи единиц фурнитуры и комплектующих, поэтому мы можем гарантировать 100% соответствие замененной фурнитуры с вашим окном.

Да, можно. Мы оказываем профессиональные услуги на реставрации деревянных окон в Москве и Московской области. Наши мастера проведут полную реставрацию или восстановят лакокрасочное покрытие и зачистят окна. В любом случае, мы вернем деревянным окнам прежний идеальный внешний вид.

Мы работаем с алюминиевыми, пластиковыми, деревянными окнами и стеклопакетами. Наши технические возможности позволяют нам проводить замену, регулировку и ремонт стеклопакетов любых марок и фирм-производителей. На складах находятся тысячи единиц фурнитуры и комплектующих, поэтому мы можем гарантировать 100% соответствие замененной фурнитуры с вашим окном.

Важно различать конвекцию и сквозняк. В первом случае – небольшое движение воздух около окна, за счет перепада температур и естественной вентиляции. Во втором – утечка тепла, сквозняк из-за неправильного монтажа окна и других причин:

• Однокамерный пакет. Заявленных характеристик стеклопакета просто недостаточно для поддержания комфортной температуры в определенных климатических условиях. Решение: замена стеклопакета на двух или трех камерный, либо проведение утепления.

• Сильно выступающий подоконник. Подоконник слишком большой и не позволяет батареям согревать поступающий воздух, из-за этого создается ощущение сквозняка. Решение: замена подоконника

• или проведение комплексных работ по утеплению/замене стеклопакета.

• Плохое отопление / чрезмерная вентиляция. В редких случаях причина сквозняка кроется не в окнах. Решение: найти источник проблемы, наши мастера проведут комплексную диагностику и укажут на наиболее вероятные причины. Чаще всего это нехватка отопления из-за плохой (недостаточной мощности, поломки) работы радиатора, либо из-за чрезмерной вентиляции в квартире в целом.

В абсолютном большинстве случаев причиной проблем с окнами в новостройках становится халатность. Неправильный монтаж, некачественные материалы, непрофессионализм рабочих. В результате, счастливый владелец квартиры часто просто меняет стеклопакеты, поскольку они плохо закрываются/открываются, створки кривые, есть щели и требуется утепление. Это приводит к запотеванию, образованию конденсата, сквознякам и другим проблем в эксплуатации.

Причин может быть много, но все они ведут к одной глобальной – нарушение герметичности. Щели, плохой уплотнитель, плохое качество монтажа – все это может становиться причинами конденсата на окнах или внутри стеклопакета. В качестве наилучшего решения наша команда предлагает профессиональные услуги по комплексной герметизации окна. В некоторых случаях нужно устанавливать приточные клапаны и вентиляционные решетки на окна. Для определения точного необходимого объема работ нужна консультация мастера.

Независимо от типа рамы, профилактику стоит проводить ежегодно. Это позволяет не просто получить максимальный эффект от пользования стеклопакетом (мастер делает грамотные настройки и подстройки в зависимости от поры года), это помогает существенно продлить рок службы окна. В ход профилактики мастер может оценить состояние петель, завесов, резистора в ручке, плавность хода, вовремя провести смазку.

Когда уплотнитель выходит из строя (срок годности подходит к концу), он перестает выполнять свои функции. В результате появляется сквозняк, конденсат, запотевание и другие неприятные последствия. Это, что касается вопроса, зачем нужно менять уплотнитель. Теперь о том, как часто. Здесь все зависит от условий эксплуатации и материала. В среднем, каждые 3 – 5 лет нужно проводить замену. Но важно оценивать состояние, если безопасно и грамотно эксплуатировать окно, если проводить регулировку, то срок службы может увеличить до 7 лет.

Лучшими средствами для смазки подвижных механизмов пластикового окна являются машинное или силиконовое масло. Они отличаются прекрасным составом, хорошо защищают от коррозии. Проводить смазку рекомендуется 2 раза в год. Первый раз – в начале весны, после самого сложного испытания для окон в виде зимних перепадов температур, влажности. Второй раз – в конце осени, чтобы подготовить окна к зиме, поскольку именно в этот период появляется наибольшая вероятность проблем с фурнитурой.

Уплотнитель – самый эластичный элемент в окнах. Кажется, это обычная резинка, но именно она отвечает за герметичность окна, а, следовательно, за отсутствие сквозняков, влажности, комфорта, как такового. Срок службы (в среднем) составляет 5 – 6 лет, но вы можете либо продлить его, либо сохранить уплотнитель в идеальном состоянии, как можно дольше. Лучшее средство – во время мытья окон протирайте уплотнители мыльным раствором, тщательно очищайте от пыли и скопившейся грязи. После этого (обязательно!) протирайте уплотнитель насухо и смазывайте небольшим количеством силиконового масла.

В большинстве случаев наши мастера могут найти оптимальное решение, но иногда ремонт требует полной замены фурнитуры, а она может быть снята с производства. Тогда, приходится полностью менять оконную связку, потому что стоимость восстановления фурнитуры снятой с производства будет, даже выше.

Срок службы стеклопакета зависит не только от правильности монтаж и фирмы производителя. Важно соблюдать условия эксплуатации, чтобы продлить жизнь и идеальное состояние окнам:

• В первые 3 – 5 лет раму, профиль и окна стоит быть не чаще, чем несколько раз в год (2 – 4 раза в год). После истечения 5 лет рекомендуем мыть окна реже (1 – 2 раза в год).

• Бережная эксплуатация. Не допускайте резких ударов. Если вы привыкли оставлять стеклопакет на режиме проветривания, уходя на работу, то позаботьтесь о наличии ограничителя, который предотвратить удар створки о рамы из-за сквозняка.

• Исключит воздействие высоких температур, огня, перепадов температур. Другими словами, применяйте стеклопакеты по назначению, не стоит устанавливать обычные пластиковые профили в плавильном цеху.